A Torre de Controle Logístico pode ser definida como uma forma de integrar todas as informações relevantes para que uma operação logística não só alcance seu objetivo como tenha cada etapa mapeada. Esse processo permite a análise das rotas e possíveis desvios, viabilizando ajustes de forma estratégica e eficiente.
Nesse contexto, a Torre de Controle Logístico se apresenta como um recurso fundamental para reduzir custos, imprimir maior agilidade e otimizar os processos logísticos, atuando diretamente no auxílio à tomada de decisão.
O que é Torre de Controle Logístico?
A Torre de Controle Logístico é uma central de gestão dos processos de logística que garante a centralização de dados, controle e monitoramento rápido e eficaz de todas as atividades de entrega.
Além disso, possibilita a atualização de dados em tempo real e permite que os gestores tomem decisões rápidas com foco nas operações e informações da logística, fazendo assim a integração de toda a equipe do setor operacional.
Especificamente para as empresas embarcadoras, os recursos oferecidos são:
- planejamento de demandas;
- controle do tempo de conclusão das operações;
- redução dos custos em cada operação;
- controle das atividades em tempo real;
- análise dos indicadores e variáveis-chaves da operação;
- envio e recebimento de notificações que facilitam a tomada de decisões;
- resolução de problemas de modo rápido e eficaz.
Nesse sentido, a Torre de Controle Logístico permite a análise de informações importantes, como a gestão de fretes contratados, gerenciamento de estoque, armazenamento, status da entrega, performance do motorista, veículos utilizados na entrega etc. São dados essenciais para garantir a padronização, aumentar a rastreabilidade e melhorar o desempenho das operações.
Quais são as principais características da Torre de Controle Logístico?
Para que a Torre de Controle Logístico funcione de uma maneira satisfatória, é necessário que sejam considerados três elementos essenciais: tecnologia, pessoas e processos.
Tecnologia
Para que a Torre de Controle possa coletar e processar as informações das atividades logísticas, é fundamental o uso da tecnologia. Nesse sentido, a Torre pode integrar uma série de ferramentas digitais que auxiliam no processo, principalmente, para garantir a ordem e organizar as operações logísticas, desde as atividades de backoffice, manutenção até a criação de rotas.
Pessoas
No que se refere ao elemento pessoas, o foco é encontrar um grupo de colaboradores capacitados para extrair o melhor da Torre de Controle Logística. Trata-se de uma ferramenta moderna que tem a capacidade de cruzar e disponibilizar dados em tempo real, fato que potencializa o gerenciamento dos processos.
É importante que sejam compreendidos, todavia, os fundamentos da Torre de Controle. O conhecimento se apresenta como item crucial para o bom uso da ferramenta, já que o objetivo do bom uso de sistemas de gestão será sempre potencializar pessoas, tornando-as mais efetivas na execução das tarefas e na tomada de decisões.
Processos
A Torre de Controle possibilita que a empresa embarcadoras tenham informações suficientes e recursos próprios para:
- fazer o planejamento das melhores rotas de entrega;
- executar pagamentos;
- analisar fretes;
- escolher transportadoras mais capacitadas para concluir os processos.
Vamos utilizar como exemplo o item “Analisar Fretes”. Já em 2014, a Fundação Dom Cabral estimava que a logística consumiria no mínimo 11% do faturamento de um negócio. Em algumas áreas, foram apurados índices ainda maiores, próximos a 20%. Assim, processos de controle e auditoria dos fretes podem proporcionar às operações retornos consideráveis, justificando a atenção e investimentos na área.
Qual é a diferença entre a Torre de Controle Logístico e a Central de Monitoramento?
Não raro, confunde-se a Torre de Controle Logístico com Central de Monitoramento. Isso é comum, pois, apesar de serem processos diferentes, ambos se complementam. Em termos práticos, cada uma representará um papel distinto na logística.
Por exemplo, a Central de Monitoramento coleta, recebe, gerencia e monitora todos os dados que envolvem o transporte de mercadorias.
Toda a operação deve se comunicar com a sede, ou central administrativa, conhecida também como a Torre de Controle. Esta, por sua vez, tem o dever de controlar e monitorar as operações de modo estratégico, provendo recursos para análise e auxílio à tomada de decisões.
Quais são os principais benefícios da Torre de Controle Logístico?
A instalação de uma Torre de Controle Logístico traz muitas vantagens para as operações, especialmente para empresas que movimentam grandes volumes de entrada e saída de mercadorias. Nesse sentido, é essencial ter um setor de controle eficiente para gerenciar essas operações.
Confira, a seguir, os principais benefícios da Torre de Controle Logístico para as empresas.
Monitoramento em tempo real
A Torre de Controle consegue monitorar as entregas em tempo real. Logo, a equipe poderá ser notificada rapidamente sobre alguma ocorrência que possa prejudicar o andamento normal dos procedimentos. Ao tomar conhecimento do fato, fica mais fácil e rápido tomar as medidas cabíveis para solucionar o problema. Não são raros os casos de furtos de cargas e acidentes com as embarcações que comprometem a entrega da mercadoria.
Além disso, trata-se de uma estratégia útil para agilizar as entregas e aumentar a satisfação dos clientes com o serviço oferecido. Afinal, o próprio destinatário recebe um código de rastreio e poderá acompanhar o recebimento do produto.
Diferencial competitivo
O embarcador tem o objetivo de entregar a encomenda em boas condições, com eficiência operacional dentro do prazo que foi previamente determinado. A Torre de Controle Logístico contribui diretamente para a agilidade desse serviço. Afinal, esse departamento proporciona as condições necessárias para que a equipe monitore os processos e os gestores tomem decisões corretas e mais assertivas.
Todo esse movimento aumenta a produtividade das operações, fator que faz com que a empresa ganhe um grande diferencial competitivo e se destaque perante o mercado, saindo na frente da concorrência.
Processos automatizados
A tecnologia é uma grande aliada das empresas embarcadoras. A automação das operações é um fator essencial para otimizar as operações logísticas, como o monitoramento da movimentação das mercadorias e o controle das entregas. Além disso, o software de gestão especializado ajuda a gerenciar o pagamento de funcionários, a data de validade, dos produtos, a precificação adequada etc.
Eficiência na tomada de decisões
Antes de tomar qualquer decisão, é importante analisar o cenário da empresa embarcadora. As operações sendo executadas de maneira correta? A entrega está demorando? Estão ocorrendo acidentes? Existem muitas reclamações de clientes? Qual é quantidade de lucros? O que precisa ser melhorado?
A partir dessa investigação mais aprofundada, o gestor terá uma visão mais ampla sobre a empresa e, aí sim, saberá os pontos que estão trazendo resultados positivos e os pontos que ainda estão apresentando falhas e necessitam ser aprimorados. Desse modo, existirão condições de tomar melhores decisões que beneficiarão o negócio como um todo.
Redução de custos operacionais
A criação das rotas reduz o risco de acidentes e atrasos na entrega das mercadorias. Além disso, a possibilidade de escolha de transportadoras também é uma maneira de aprimorar o processo de entrega, uma vez que são escolhidas aquelas que melhor se encaixam nas necessidades da tarefa, levando em consideração o trajeto e a experiência do embarcador.
Desse modo, a transportadora não terá que se deslocar por mais tempo sem necessidade, nem o condutor terá muito tempo ocioso. Afinal, os procedimentos serão organizados de modo consistente. Toda essa otimização da operação logística é um fator que incide diretamente na redução dos custos operacionais.
Nesse sentido, o aperfeiçoamento das entregas e dos regimes internos diminui os desperdícios e possibilita que o gestor tenha mais chances de lucros, além de trazer mais visibilidade para o negócio.
Como implementar a Torre de Controle Logístico na empresa?
Agora que você já sabe o que é e quais são os benefícios dessa solução tecnológica, está na hora de entender como esse mecanismo é efetivado nas empresas. Confira, a seguir, algumas dicas práticas de como implementar a Torre de Controle Logístico na sua empresa embarcadora.
Conhecimento da operação
Primeiramente, é importante conhecer o panorama atual. Para isso, os gestores e a equipe devem estudar os processos para entender como eles funcionam e saber quais são os parâmetros utilizados e os recursos disponíveis. Nesse sentido, acumular um bom know-how é essencial para começar a oferecer um serviço de cliente no mercado.
Organização
A partir do conhecimento, fica mais fácil organizar a empresa, conforme os seus objetivos e necessidades (aquisição de softwares com funcionalidades mais adequadas para a empresa, treinamentos para a equipe, investimento em veículos mais novos, otimização das rotas etc.).
Afinal, uma das etapas da implementação da Torre de Controle é por meio de ferramentas que tornem a gestão mais integrada, focada principalmente no trabalho realizado nas embarcações de carga.
Quais indicadores analisar?
Os indicadores-chave de desempenho ou KPIs (Key Performance Indicators) são métricas que podem ser usadas para avaliar a performance dos procedimentos que ocorrem dentro da empresa embarcadora.
Conheça alguns indicadores da Torre de Controle Logístico que devem ser monitorados com frequência:
- tempo de entrega e coleta;
- total de embarcações paradas;
- total de embarcações carregadas;
- total de embarcações em trânsito em cada região;
- total de embarcações que estão em fase de carregamento ou descarga;
- tempo parado e tempo de percurso;
- total de atrasos e os motivos;
- tempo sem uso por unidade.
Os resultados obtidos por meio desses KPIs vão nortear as equipes e seus líderes para que eles saibam quais os tipos de cargas estão sendo movimentados, o tempo que a mercadoria demora para chegar até o cliente, a quantidade de veículos ociosos no pátio e como é possível reduzir esse tempo inoperante, entre outras informações.
Além disso, a análise dessas métricas contribui para que os gestores conheçam melhor o funcionamento das operações e permite que eles implementem melhorias para reduzir os custos, eliminar desperdícios e potencializar resultados.
Trata-se, então, a Torre de Controle Logístico, de um recurso essencial na busca da qualidade e a otimização dos processos logísticos da empresas, controlando e monitorando as operações em tempo real, proporcionando não só eficiência operacional, bem como promovendo a Gestão Estratégica da área, reduzindo custos e potencializando lucro.
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