Todas as empresas embarcadoras sabem que a entrega das mercadorias deve ser bem pensada e executada, com constante acompanhamento das atividades, análises do serviço de transporte, custos, entre outros. O bom atendimento, a excelência na gestão de transportes, ficam prejudicados quando há problemas justamente na entrega. Entre outras preocupações, um fator muito importante nessa etapa é: a segurança na entrega das cargas.
Buscar meios para aumentar a segurança no frete significa evitar gastos e transtornos desnecessários, bem como a insatisfação dos clientes. Para isso, é importante tomar algumas providências, no que tange à logística das entregas.
Quer saber mais sobre segurança na entrega? Confira este artigo com 4 dicas que preparamos para você!
1. Contratação de um seguro da carga
Contratar um seguro de carga ajuda a minimizar os danos e perdas na ocorrência de roubos e acidentes no trajeto. Assim, a empresa pode ser indenizada com base no valor descrito nas notas fiscais das mercadorias.
Em geral, as transportadoras oferecem o seguro de carga embutido em sua tabela de preços, normalmente vinculado ao elemento de custo “ad valorem”, que é um percentual do valor da carga. É importante assegurar que a viagem foi averbada, ou seja, o seguro foi acionado para aquela viagem especificamente, de maneira a garantir que, na ocorrência de um sinistro, o seguro se encarregará de cobrir eventual perda.
Observamos, entretanto, que essas perdas não se limitam ao valor da carga. Todo o desgaste com o cliente, o prazo para eventual substituição dos produtos e realização de nova entrega, tudo isso implica em custos que o seguro não cobrirá. Por isso, ações que diminuam a incidência de sinistros são fundamentais, como garantir profissionais bem treinados, tanto na condução dos equipamentos como no manuseio das cargas, buscar sempre a forma ótima de embalar e proteger os produtos em suas viagens e, também, praticar o gerenciamento de riscos, algo que veremos a seguir.
2. Tenha um plano de gerenciamento de riscos
Uma boa maneira de amenizar ameaças é fazendo um plano de gerenciamento de riscos, que nada mais é que um conjunto de práticas que as empresas podem selecionar para organizar e aperfeiçoar o controle, para evitar e amenizar danos.
Com isso, são analisados todos os riscos em potencial, incorporando ferramentas e técnicas para preservar a empresa embarcadora e a deixando preparada para lidar com imprevistos e transtornos. As principais vantagens desse plano estratégico incluem:
- identificar as principais ameaças do segmento;
- tomar decisões acertadas na ocorrência de adversidades;
- orientar melhor seus funcionários;
- diminuir prejuízos operacionais;
- aproveitar oportunidades;
- controlar com mais rigor as documentações obrigatórias;
- maximizar a utilização de recursos financeiros e infraestrutura.
Muitas vezes associa-se gestão de risco apenas àqueles itens que as seguradoras tornam obrigatórios para garantir o seguro, como limitação no valor das mercadorias que trafegam numa mesma viagem, uso de rastreador nos veículos, contratação de escolta, entre outros. Esses itens são importantes, claro, mas gestão de risco deve ser uma preocupação mais ampla por parte do embarcador que não deseja que sinistros impeçam o seu atendimento ótimo aos seus clientes.
3. Registre todos os contratempos e ocorrências
Mesmo com todos os cuidados e precauções, problemas acontecem e devem ser registrados para que o serviço seja cada vez melhor. Dificuldades na estrada, atrasos, acidentes, furtos e outros problemas que podem acontecer ao embarcar as suas cargas devem ser catalogados, com todas as informações da ocorrência, como data, horário, natureza do ocorrido, nome do motorista, entre outros.
Ter esse registro completo é essencial para ter mais segurança na entrega e para que a sua empresa possa evitar que essas ocorrências se repitam, além de otimizar a solução dada ao problema.
4. Utilize um sistema para controlar as entregas
A utilização de softwares que permitem monitorar e acompanhar as entregas é essencial para as empresas embarcadoras que desejam ter mais segurança de que suas mercadorias chegarão corretamente aos seus destinos. Essa tecnologia fornece diversas informações sobre o processo e com isso ajudam a evitar roubos e atrasos na entrega.
Com o Confirma Fácil, sua empresa embarcadora pode ter a confirmação das entregas com a localização precisa. Além disso, pode acompanhar todo o processo desde o pedido, incluindo as ocorrências no caminho em tempo real, por meio de um dashboard moderno e intuitivo.
Uma das ferramentas do Confirma Fácil é o Tracking, que oferece a visualização das notas embarcadas e o acompanhamento do status de entrega e das ocorrências. Por meio da mesma usabilidade do portal, o usuário pode filtrar as notas por diferentes critérios para monitorá-las e tomar decisões.
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