Tanto para embarcadores quanto para transportadores, a adoção de boas práticas é um fator determinante para o sucesso da operação. Afinal, o cliente precisa receber os produtos comprados no prazo previsto, com integridade e segurança. Por essa razão, o app Confirma Fácil Audit é uma forma de resolver eventuais problemas e dificuldades.
O aplicativo permite melhorar a competitividade das empresas logísticas, possibilitando que o trajeto da carga e a entrega sejam acompanhados em tempo real, o que aumenta a segurança e também a satisfação de toda a cadeia envolvida no deslocamento da mercadoria. Do embarcador ao cliente final, todos conseguem verificar o status da entrega.
Isso, além de melhorar os índices de satisfação do comprador, permite que todos os elos da cadeia logística entendam as dificuldades de cada rota, produto, fornecedor, custo de entrega ou demais elementos relacionados ao preço e ao prazo.
Quer saber como o Confirma Fácil Audit resolve dificuldades e simplifica a operação logística? Acompanhe nosso post!
Entenda melhor os principais problemas que envolvem a entrega de mercadorias
Não é preciso conhecer detalhes específicos do mercado logístico para saber que existem dificuldades que afetam os resultados de uma entrega, ao longo de toda a cadeia. Atrasos, desconformidade dos produtos, valores elevados de frete, entre outras variáveis, prejudicam demasiadamente tanto os embarcadores quanto os clientes e demais prestadores de serviços envolvidos.
Além disso, a prestação de serviços logísticos envolve outros riscos, como as perdas de mercadorias nas estradas, seja por acidentes, seja por ações criminosas. Os extravios decorrentes de roubos de cargas, conforme o último levantamento da NTC&Logística, divulgado em 2020 (com dados de 2019), levaram ao prejuízo de R$ 1,4 bilhão.
Isso afeta toda a cadeia logística, já que todos (do fornecedor ao cliente final) são prejudicados. Mas, além de ações criminosas, outros problemas relativos à gestão de entregas são verdadeiros desafios ao setor, tais como:
- atrasos diversos, como dificuldades de localização do endereço de entrega, problemas de segurança relacionados ao local ou mesmo questões que afetam o transporte e percurso (acidentes e trânsito, entre outros);
- rotas problemáticas, tanto no aspecto de segurança do trajeto e da vizinhança, quanto no quesito de segurança rodoviária (estradas ruins, que favorecem acidentes, por exemplo);
- recusa de entregas, decorrente de atrasos;
- perda de mercadorias perecíveis, pelo mesmo motivo;
- perda de itens em função de problemas no armazenamento ou mesmo no embarque da carga.
Conheça as vantagens do Confirma Fácil Audit
O Confirma Fácil Audit é um aplicativo que permite aos seus usuários (caminheiros, autônomos, frota própria, motoristas, entre outros) confirmar suas entregas e gerar ocorrências, com foto e geolocalização. Com ele, é mais simples acompanhar e entender eventuais dificuldades do trajeto da mercadoria, além de garantir a confirmação de entrega.
“Com o aplicativo, as empresas conseguem ter e acompanhar registros de todas as etapas do deslocamento da mercadoria, desde o embarque, quando o motorista efetua a leitura do código de barras da nota fiscal, lançando a primeira ocorrência, até as demais etapas do processo de transporte até a entrega”, ressaltou Luiz Felipe Santos, analista de Sistemas na GKO Informática.
De acordo com ele, as vantagens do sistema são a possibilidade de visualizar, em tempo real, os eventuais problemas que possam afetar o prazo de entrega, como o registro de uma ocorrência para os eventos já definidos no aplicativo, tais como “Pneu Furado” ou “Parado no Posto Fiscal”.
“Em tais situações, com o alerta emitido pelo sistema Confirma Fácil, a empresa tem condições de adotar ações ágeis para solucionar rapidamente o problema”, destacou Luiz Felipe. De acordo com o analista, as principais vantagens do uso do aplicativo são:
- as empresas conseguem acompanhar todas as etapas registradas nas notas fiscais. “Ou seja, isso inclui todas as operações, desde o embarque da nota, quando o motorista efetua a leitura do código de barras e lança a primeira ocorrência, passando por todas as etapas do seu processo de transporte até a eventual entrega”, explica o analista;
- possíveis problemas que possam interferir no prazo de entrega, como o registro de ocorrências ou dificuldades no trajeto, além de morosidades decorrentes de processos legais.
Dessa forma, o aplicativo Confirma Fácil é uma importante ferramenta para auxiliar na tomada de decisões estratégicas das empresas. De acordo com Luiz Felipe, “ele permite verificar, em tempo real, como está seu processo de transporte. Isso proporciona maior transparência na operação logística, além de garantir melhor controle e centralização das informações do seu processo de entrega”.
Veja como o aplicativo pode melhorar seus resultados
De acordo com o analista da GKO, algumas funcionalidades do Confirma Fácil Audit fazem toda a diferença. Um exemplo disso é a importância do registro de fotos, atreladas à ocorrência. Segundo ele, “essa funcionalidade permite visualizar o que está acontecendo (ou já aconteceu), justificando o lançamento da ocorrência na nota fiscal”.
Na avaliação do analista, existem clientes que solicitam aos motoristas foto do local exato e do estado em que a entrega foi realizada, para registro de informações. “Vou citar o exemplo de uma empresa que recebia diversos relatos e reclamações de que o produto estava danificado e que havia sido entregue em desconformidade”, ilustrou.
“Conforme o registro feito pelos motoristas, utilizando o aplicativo Audit, foi possível verificar que os objetos haviam sido entregues em bom estado e não estavam quebrados, e que os mesmos foram movidos para outro local. Nessa movimentação, o produto pode ter sido danificado. A utilização do aplicativo Confirma Fácil auxiliou a elucidar o caso e as responsabilidades”, explicou.
Outro aspecto relevante do Confirma Fácil Audit, de acordo com o analista da GKO, é a geolocalização. “Com esta funcionalidade é possível ter uma visibilidade real do local exato em que as ocorrências foram lançadas”, disse, acrescentando que “o registro permite identificar se a entrega de fato ocorreu no endereço do destinatário, ou se o evento relatado aconteceu no local informado pelos motoristas”. Esse fator é fundamental para averiguar a segurança.
Luiz Felipe ressaltou que o aplicativo também funciona offline: “nessa funcionalidade, é possível utilizá-lo sem nenhuma conexão de rede”. Mesmo assim, a GKO garante a integridade dos dados, pois as informações referentes a data e hora, além da geolocalização da entrega, são salvas no momento em que o usuário registra a ocorrência, mesmo sem nenhuma conexão de dados”, frisou.
“As informações ficam salvas no aparelho do usuário, aguardando uma conexão estável (seja ela via rede móveis ou Wi-Fi), para que o envio seja realizado. Com isso, a utilização do app não fica restrita às grandes metrópoles nacionais, o que permite que ele seja utilizado até nas mais remotas cidades do Brasil”, explicou o analista.
Confira como o Confirma Fácil Audit contribui para a satisfação dos clientes
Luiz Felipe destaca que aplicativos como o Confirma Fácil Audit permitem a visibilidade, em tempo real, de todo o processo de transporte, no momento em que as ocorrências são lançadas. Outro ponto de grande importância, em sua análise, é a transparência das informações.
“Os feedbacks de quem adotou o sistema são positivos, visto que, depois da implementação do Audit nas empresas, a velocidade e a facilidade com que as informações chegam até as partes interessadas, é muito mais rápida e precisa”, ressaltou.
Conforme o especialista, além da segurança, as vantagens do Confirma Fácil são:
- envio de e-mails automáticos para determinadas ocorrências, o que permite que o destinatário prepare ou realoque a sua agenda diária (por exemplo, ao registrar ocorrências como “Chegada na Cidade Destino” ou “Em Rota de Entrega”, o que possibilita melhores decisões);
- a redução considerável do tempo de integração dos envios das informações entre transportador e embarcador, evitando o desgaste na relação dos interessados em relação à integração de informação.
Confirma Fácil Audit simplifica a gestão
Para o especialista da GKO, o aplicativo Confirma Fácil Audit simplifica a rastreabilidade e permite que, com apenas alguns cliques, os usuários eliminem gaps em seus processos. Além desse benefício, o sistema evita a necessidade de que o transportador utilize o canhoto do Danfe, armazena as informações em nuvem e integra ERPs e TMSs.
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