Business Intelligence (BI) não é um conceito tão recente, mas com o advento da indústria 4.0 o tema tem tomando outras proporções no setor logístico. A questão é: como a tecnologia de Business Intelligence na Logística pode ajudar no dia a dia de um embarcador?
Primeiro, é preciso entender que uma ferramenta de BI busca trazer, como o nome indica, inteligência aos negócios. Na prática, isso significa que o objetivo maior, nesse contexto que estamos tratando, é otimizar os processos logísticos e a cadeia de suprimentos.
A ideia é gerar informações que contribuam para a identificação de entraves, gargalos, perdas e problemas, a fim de reduzir os riscos e as incertezas. Ao mesmo tempo, ganha-se em produtividade e eficiência.
Como todos esses aspectos estão interligados e de que forma eles contribuem para o sucesso do embarcador? É o que veremos neste conteúdo. Acompanhe!
O que é Business Intelligence?
O BI consiste em uma ferramenta que permite coletar, organizar, analisar e compartilhar dados. O Business Intelligence possui uma série de funcionalidades que permitem um nível de análise jamais sonhado por qualquer pessoa acostumada a construir e analisar visões gerenciais. Ele vai além da mera manipulação e visualização de dados, ele permite a submissão destes a algoritmos inteligentes que nos apresentam resultados.
O BI trabalha nos 3 níveis de informação: operacional, tático e estratégico. Sempre gerando informações para os profissionais de logística transformarem seu trabalho em vantagens competitivas para a empresa, pois os resultados colhidos vão desde redução de custos logísticos até a melhoria do nível de atendimento aos clientes.
A partir dos dados obtidos, o gestor também uma noção mais clara de como está o alcance dos objetivos estratégicos, se precisa modificar alguma atividade ou se deve tomar alguma atitude futura, com o propósito de atingir melhores resultados.
O BI no supply chain
Um dos principais benefícios do Business Intelligence na logística é o aumento da eficiência na cadeia de suprimentos. Para o embarcador, está aqui o motivo maior para usar essa tecnologia.
Vale a pena lembrar de que, apesar da cadeia de suprimentos estar inserida na logística, essa é mais ampla que aquela. Portanto, abarca atividades que vão além do embarcador.
Por sua vez, com o foco no supply chain, o BI melhora o caminho percorrido pelos produtos desde a solicitação do pedido até a chegada ao consumidor final.
Fica implícito, aqui, a necessidade de o embarcador e transportador estarem alinhados e acessando muitas vezes as mesmas informações.
Quais as vantagens do Business Intelligence na logística?
Uma das bases de uma boa gestão é o controle das atividades, não é mesmo? Dessa assertiva surgiu o ditado: “Não controlamos o que não medimos” e o BI é um recurso excepcional para auditar a qualidade dos dados, pois analisa a sua coerência. Na verdade, quando os primeiros projetos de BI foram implementados, muitas inconsistências de dados foram detectadas. A implementação da gestão por indicadores (KPI´s) encontra no BI um excelente aliado.
A tecnologia na logística ainda contribui para uma visão mais ampla e gerencial. Para quem já utiliza um sistema de gestão empresarial (ERP) ou um de gerenciamento de transporte (TMS), fica mais fácil, porque todos os dados já existem. O BI fará a coleta, a organização e a filtragem dos itens mais relevantes.
Ainda existem outras vantagens de adotar essa tecnologia na sua empresa. A seguir, listamos as principais. Confira!
Melhoria das tomadas de decisões
Enfrentar o processo decisório implica dois caminhos: você pode seguir o que acha melhor, sem analisar dados da estratégia do negócio, ou pensar em possíveis cenários futuros e considerar a possibilidade de solucionar problemas logísticos, levando em conta as informações disponíveis.
Qual das opções será a correta? Muitos defendem que a experiência de vida já basta para nos guiar em nossas decisões e desprezam completamente os dados. Não concordamos com isso. Há pois quem defenda que a experiência passada apenas nos aprisiona em modelos ultrapassados. Seguir com decisões utilizando somente métodos empíricos é muito arriscado. O BI permite a criação de cenários distintos para que possamos testar soluções e optar pela melhor.
Um exemplo de aplicação simples de Business intelligence na logística é a agilidade no processo de avaliação de transportadores, onde através de cruzamento de dados conseguimos saber que, apesar de um determinado transportador ter excelente performance de entrega, é ao mesmo tempo campeão de avarias.
Nesse caso, você, como embarcador, tem problemas na satisfação dos clientes e, provavelmente, vem perdendo alguns deles. Por isso, percebe que é melhor trocar esse parceiro por outro.
Redução de falhas
Comparar os dados para saber qual foi o nível de eficiência do transportador é essencial para alcançar bons resultados na sua empresa. É possível que você já tenha tido uma auditoria de fretes para saber se o valor cobrado foi condizente com o serviço prestado.
No entanto, é preciso ir além. Compare os status das demandas de acordo com os períodos para saber se são ocorrências que se repetem e como ficou a relação entre a quantidade de eventos e o total de transportes realizados no período. Se os números forem ruins, fica claro que você precisa trocar de transportador.
Da mesma forma, você monitora os prazos de entrega, para saber se eles são cumpridos como prometido. Essa é uma das principais preocupações do embarcador, que pode ser prejudicado devido a um atraso do transportador. Ao acompanhar todas as etapas, já uma chance maior de satisfazer os clientes.
Identificação de gargalos de produtividade
Manter a produtividade alta é um desafio para transportador e embarcador. A questão é que gargalos existentes no primeiro afetam o bom funcionamento do segundo — e é por isso que você precisa atentar aos resultados.
Cabe a lembrança que a utilização de um sistema TMS reforça o poder de análise das ferramentas de BI, pois com ele se tem acesso a todos os dados de que precisa e pode gerar informações ainda mais relevantes.
Criação de Dashboards, Tabelas, Gráficos e Relatórios personalizados
O BI possui poderosas ferramentas de visualização de dados, tais como:
- Dashboards – são painéis gráficos que permite a rápida visualização da situação dos principais KPI´s da empresa;
- Tabelas – são como visões em planilhas (colunas e linhas) permitindo o manuseio dos dados de forma natural;
- Gráficos – os gráficos mais variados e com excelente definição são gerados;
- Relatórios – define-se quais campos serão apresentados, totalizados e indexados e sinalizam o real cenário da empresa e de sua operação logística em pouco tempo.
O BI aperfeiçoa ainda mais os resultados, porque você filtra os dados, usa apenas os relevantes e tem acesso a informações que ajudam a tomar decisões acertadas.
Diminuição de custos
Reduzir custos é imperativo para o setor de logística. Os gastos com essas operações consumiram 12,37% do faturamento das empresas entre 2015 e 2018, conforme dados da Fundação Dom Cabral. Esse percentual representou R$ 15,5 bilhões a mais do que o total aplicado em 2015.
O índice é tão preocupante que, das 20 maiores economias do mundo, o Brasil tem o pior resultado. Para ter uma ideia, os gastos empresariais com logística chegaram a 8,5% nos Estados Unidos e a 10% na China. Os principais fatores para o cenário brasileiro são a mobilidade urbana e o transporte por um modal a longa distância.
O BI trabalha a cadeia de suprimentos para ser mais eficiente e otimizada. Também melhora a comunicação entre embarcador e transportador e permite que os custos com armazéns sejam mais bem trabalhados, tanto em relação à infraestrutura física quanto no que se refere à mão de obra.
Com o Business Intelligence na logística (BI), ainda é possível traçar as melhores estratégias de estocagem para aperfeiçoar o trabalho. Tudo isso se reflete em satisfação dos clientes e aumento da vantagem competitiva.
Gestão de entregas e ocorrências
O uso de um software logístico favorece o controle das entregas em tempo real. Todas são confirmadas de maneira digital e as informações do processo de entrega são reunidas no dashboard, que é otimizado para o BI.
Como evidenciamos anteriormente, um software de TMS favorece as visões de BI e isso vale também para a gestão das entregas, que podem ser confirmadas digitalmente via apps, e essas informações acabam sendo fonte de dados para os dashboards criados no BI.
Com a geolocalização, você descobre quando a entrega foi realizada. Assim, descobre possíveis falhas do transportador e deixa de precisar do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (Danfe).
Além disso, monitora todo o processo de entrega e visualiza possíveis ocorrências. Com isso, tem a chance de intervir junto ao transportador antes de ter problemas. O resultado é uma visualização ampla, que contribui para uma gestão mais precisa e eficiente.
Otimização do ciclo do pedido
A compra feita no seu site ou loja física tem um ciclo mais amplo, que só termina no momento da entrega. Nesse trajeto, várias atividades são realizadas, que podem prejudicar o relacionamento com os clientes, se não forem bem gerenciadas.
O BI ajuda na logística ao otimizar os diferentes estágios, como separação no armazém, coleta do transportador etc. Com o inventário das mercadorias, fica mais fácil descobri-las, embalá-las e separá-las.
Aqui, também está incluída a verificação do nível de entregas feitas com avarias. Se forem significativas, é preciso reavaliar o contrato com os transportadores.
Cruzamento de dados com outras áreas da empresa
A gestão logística influencia o funcionamento dos outros setores. É importante que haja o alinhamento entre eles, assim como o bom compartilhamento de informações. Dessa forma, é possível alcançar um nível mais eficiente no trabalho.
O BI permite obter dados mais precisos e eficientes, além de agrupá-los de forma automática e eficiente. Com isso, a análise é gerada com mais facilidade e você tem uma visão mais ampla.
Descoberta do desempenho logístico de cada um dos canais de distribuição
O embarcador pode optar por enviar o produto de diversas formas ao consumidor final. Algumas alternativas são transportador, correios, entregadores autônomos e empresas de entregas rápidas.
Identificar o nível de eficiência de cada um desses meios é essencial para alcançar bons resultados. Com o Business Intelligence na logística, você identifica o canal:
- mais ágil;
- menos custoso;
- intermediário;
- mais rápido.
Também verifica a qualidade das entregas, para saber se é a mesma em todas as alternativas ou se existe alguma mudança em um dos meios. Essas respostas ajudam a definir sobre renovação de contratos, o uso de frota própria ou terceirizada etc.
Como fica claro, o Business Intelligence na logística ajuda a alcançar eficiência e resultados melhores. Para isso, é preciso contar com a ferramenta certa, que potencialize o uso dos dados e permita fazer análises mais precisas.
Aqui, é importante entender que tanto embarcador quanto transportador podem aproveitar os negócios. Neste post, foram apresentados os benefícios do primeiro e como o Business Intelligence na logística auxilia na comunicação entre as duas partes. Com tudo isso, há mais chance de satisfazer seus clientes ter as entregas realizadas no prazo.
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